Telnova.Eu

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. március 1-től
Utolsó módosítás: 2026. március 1.

1. Általános Információk

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Telnova.Eu Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház használatának, valamint a Szolgáltató és a Vásárló (továbbiakban: Felek) közötti szerződéses kapcsolat feltételeit.

Szolgáltató adatai:

Cégnév: Telnova.Eu Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 45.
Adószám: 12345678-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 385 0038
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

A webáruház használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

2. Megrendelés és Szerződéskötés

2.1. A megrendelés menete

  1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
  2. Kitölti a rendelési űrlapot a szükséges adatokkal
  3. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot
  4. Leadja a megrendelést
  5. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést
  6. Munkatársunk 24 órán belül telefonon kapcsolatba lép a Vásárlóval

2.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató írásbeli (e-mail) visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (pl. készlethiány, hibás árazás) a megrendelést ne fogadja el, amelyről haladéktalanul értesíti a Vásárlót.

2.3. Árak és fizetés

  • Árak: Magyar forintban (HUF) kerülnek megadásra, ÁFA-t tartalmaznak
  • Fizetési módok:
    • Utánvét - fizetés átvételkor a futárnál készpénzben vagy bankkártyával
    • Bankkártyás fizetés - biztonságos online fizetési felületen keresztül
  • Árak változása: A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely nem érinti a már leadott megrendeléseket

3. Szállítás és Kézbesítés

3.1. Szállítási területek

Magyarország egész területére szállítunk. Szállítási partnereink: GLS, DPD, Magyar Posta.

3.2. Szállítási idő

📦 Standard szállítás

1-3 munkanapon belül

🚚 Vidéki területek

2-4 munkanapon belül

* A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számítandó. Előre nem látható körülmények (pl. időjárás, közlekedési akadályok) eltérést okozhatnak.

3.3. Szállítási költségek

✓ Ingyenes szállítás minden megrendelésre!

A szállítási költséget teljes egészében a Szolgáltató állja.

3.4. Átvétel

A csomagot átvevő személy köteles:

  • Ellenőrizni a csomag sértetlenségét átvételkor
  • Sérült csomag esetén jegyzőkönyvet felvenni a futárral
  • Utánvét esetén a vételárat átadni

Ha a Vásárló a megadott címen nem elérhető, a futárszolgálat 2 alkalommal próbál kézbesíteni. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a Vásárló viseli az ismételt szállítás költségét.

4. Elállási Jog és Visszaküldés

4.1. 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot az alábbi e-mail címre küldött nyilatkozattal lehet gyakorolni: [email protected]

4.2. Visszaküldés feltételei

  • A termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen
  • Ne viseljék használat nyomait
  • Mellékelni kell a számlát vagy nyugtát
  • A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli

4.3. Vételár visszatérítése

A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat. Utánvétes rendelésnél a Vásárlónak meg kell adnia a bankszámlaszámát az átutaláshoz.

⚠️ Fontos kivételek:

A törvény szerint NEM illeti meg elállási jog a Vásárlót azon termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek lezárt csomagolását a Vásárló felbontotta és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Táplálék-kiegészítők esetében a bontatlan, eredeti csomagolású termékek visszaküldhetők.

5. Jótállás és Garancia

5.1. Törvényes jótállás

A termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági kötelezettség vonatkozik. Hibás termék esetén a Vásárló

  • elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet,
  • ha ez aránytalanul költséges lenne, árleszállítást vagy elállást kérhet.

5.2. 60 napos pénz-vissza garancia

A Szolgáltató vállalja, hogy ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, a vásárlástól számított 60 napon belül visszaküldheti azt, és a teljes vételárat visszatéríti. Ez a garancia kizárólag a használt, de bontatlan csomagolású termékekre vonatkozik, egy vásárló legfeljebb egy termék esetében gyakorolhatja ezt a jogot.

5.3. Reklamáció

Reklamáció bejelentése:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 1 385 0038
  • Postai cím: Telnova.Eu Kft., 1134 Budapest, Váci út 45.

A reklamációt 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk. Indokolt reklamáció esetén a javítást, cserét vagy visszatérítést díjmentesen biztosítjuk.

6. Felelősség és Korlátozások

6.1. Termékfelelősség

A Lumirex táplálék-kiegészítő, nem gyógyszer. A termék használata nem helyettesíti az orvosi kezelést vagy tanácsadást. Az eredmények egyénenként változhatnak. A termék használata előtt javasolt konzultálni orvossal, különösen krónikus betegségek, terhesség, szoptatás vagy gyógyszerszedés esetén.

6.2. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
  • A használati útmutatóban foglaltak be nem tartásából eredő károkért
  • Olyan károkért, amelyek a Vásárló által megadott hibás adatok következményei
  • A weboldal esetleges technikai hibáiból adódó károkért, ha azok vis maior következményei
  • Harmadik felek (pl. futárszolgálatok) működési hibáiból eredő késedelemért, kivéve súlyos gondatlanság esetén

7. Adatvédelem

A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A megrendeléssel a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Szolgáltató a megrendelés teljesítése, számlázás és ügyfélszolgálat céljából kezelje.

8. Szellemi Tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikai elemek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalmak másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. Vitarendezés

9.1. Békés rendezés

A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy esetleges vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik.

9.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az alábbi szervekhez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]

Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Osztálya
Elérhetőségek: www.kormanyhivatal.hu

9.3. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Vegyes Rendelkezések

10.1. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitákra a magyar jog az irányadó.

10.2. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi, és azok a közzététel napján lépnek hatályba. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket.

10.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

10.4. Kapcsolat

Telnova.Eu Kft. Ügyfélszolgálat
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 385 0038
Cím: 1134 Budapest, Váci út 45.
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

11. Elfogadás

A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja annak minden pontját. A szerződés elektronikus úton jön létre, és magyar nyelven íródik. A szerződés megkötésével kapcsolatos technikai lépéseket és hibák javítási lehetőségét jelen ÁSZF 2. pontja tartalmazza.

Vissza a Főoldalra