Adatvédelmi Szabályzat

1. Általános Rendelkezések

A Telnova.Eu (továbbiakban: "Szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi szabályzat (továbbiakban: "Szabályzat") ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

Adatkezelő adatai:
Név: Telnova.Eu Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 45.
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 385 0038

2. Kezelt Adatok Köre

A weboldal használata és a termékek megrendelése során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

2.1. Megrendeléshez szükséges adatok:

Teljes név
Telefonszám
E-mail cím
Szállítási cím (utca, házszám, város, irányítószám)
Választott termék és mennyiség
Fizetési mód
Opcionálisan: rendelési megjegyzések

2.2. Technikai adatok:

IP-cím
Böngésző típusa és verziója
Operációs rendszer
Látogatás időpontja és időtartama
Megtekintett oldalak
Süti azonosítók (cookie-k)

3. Adatkezelés Célja és Jogalapja

3.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b pont)

Rendelése feldolgozása, termékek szállítása, számlázás, ügyfélszolgálat biztosítása, panaszkezelés.

3.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c pont)

Számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések megválaszolása.

3.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f pont)

Weboldal működtetése, biztonsági incidensek kivizsgálása, statisztikai elemzések készítése, szolgáltatás fejlesztése.

3.4. Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a pont)

Hírlevél küldése, marketing célú megkeresések, személyre szabott ajánlatok (csak kifejezett hozzájárulás esetén).

4. Adattárolás Időtartama

Megrendelési adatok: A számla kiállításától számított 8 év (számviteli előírások szerint)
Ügyfélszolgálati kommunikáció: Az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 5 év
Marketing hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig, de maximum 5 év
Technikai logok: 90 nap
Süti azonosítók: A sütikre vonatkozó szabályzat szerint (lásd Sütik használata)

5. Adatok Továbbítása, Adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben adjuk át harmadik feleknek:

📦 Futárszolgálatok

GLS, DPD, Magyar Posta - csomag kézbesítése céljából

💳 Fizetési szolgáltatók

Bankkártyás fizetések biztonságos feldolgozása

📧 E-mail szolgáltatók

Rendelés-visszaigazolások és kommunikáció küldése

📊 Weboldal szolgáltatók

Tárhely, technikai üzemeltetés

Minden adatfeldolgozóval írásban kötött szerződést kötöttünk, amely biztosítja a GDPR előírásainak betartását és az adatok biztonságos kezelését.

6. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

✓ Hozzáférési jog

Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön adatait, és ha igen, milyen adatokat.

✓ Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan adatai javítását vagy hiányos adatai kiegészítését.

✓ Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Kérheti adatai törlését, ha már nincs jogalap az adatkezelésre (kivéve jogi kötelezettségek teljesítése).

✓ Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását bizonyos esetekben.

✓ Adathordozhatósághoz való jog

Kérheti, hogy az Ön által rendelkezésre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt formátumban megkapja.

✓ Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapul.

✓ Hozzájárulás visszavonásához való jog

Bármikor visszavonhatja hozzájárulását, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlása: Az adatvédelmi jogai gyakorlásához írásban fordulhat hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: [email protected]
Postai cím: Telnova.Eu Kft., 1134 Budapest, Váci út 45.

Kérését 30 napon belül elbíráljuk és válaszolunk.

7. Adatbiztonság

Kötelezzük magunkat az Ön személyes adatainak védelmére. A következő biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:

SSL titkosítás

Minden adatátvitel titkosított csatornán történik

Biztonságos tárhelyek

Adatainkat védett szervereken tároljuk

Hozzáférés-korlátozás

Csak jogosult munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz

Rendszeres mentések

Adatvesztés ellen védünk rendszeres biztonsági mentésekkel

8. Panasztételi Jog

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.naih.hu

9. Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosításokról a weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba. Kérjük, rendszeresen tekintse át ezt az oldalt, hogy mindig naprakész legyen adatvédelmi gyakorlatunkról.